سوالات متداول

محصول را انتخاب کنید، رنگ و سایز را مشخص کنید و آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس در سبد خرید روی «ادامه و ثبت سفارش» بزنید، اطلاعات گیرنده و نشانی را وارد کنید و سفارش را ثبت کنید. بلافاصله پس از ثبت، کد پیگیری سفارش را می‌بینید.

ارسال با پست پیشتاز به سراسر ایران انجام می‌شود و تحویل آن ۳ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد. هزینه‌ی ارسال پستی ۱۲۰٬۰۰۰ تومان است و برای خریدهای بالای ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان می‌شود.

در استان تهران می‌توانید پیک فوری تهران را هم انتخاب کنید؛ تحویل در همان روز یا روز کاری بعد و هزینه‌ی آن ۱۸۰٬۰۰۰ تومان است.

روش پرداخت در ژومو «پرداخت در محل» است؛ یعنی مبلغ سفارش را هنگام تحویل کالا به مأمور ارسال پرداخت می‌کنید و پیش از دیدن کالا پولی پرداخت نمی‌کنید.

تا هفت روز پس از تحویل می‌توانید کالا را برای تعویض سایز یا بازگشت پس بفرستید؛ به شرط آنکه استفاده نشده باشد و برچسب و بسته‌بندی آن سالم باشد. کافی است از صفحه‌ی تماس با ما کد پیگیری سفارش را برایمان بفرستید تا مراحل را با هم هماهنگ کنیم.

عصر که پا کمی بزرگ‌تر شده، پا را روی کاغذ بگذارید و فاصله‌ی پاشنه تا نوک بلندترین انگشت را اندازه بگیرید. عدد به‌دست‌آمده را با جدول زیر مقایسه کنید. اگر بین دو سایز هستید، سایز بزرگ‌تر را انتخاب کنید. قالب هر مدل در بخش مشخصات همان محصول آمده است.

چرم را دور از آفتاب مستقیم و رطوبت نگه دارید و با دستمال نرم و خشک تمیز کنید. هر چند ماه یک بار از کرم مخصوص چرم استفاده کنید تا نرم و براق بماند. اگر خیس شد، آن را در دمای اتاق و دور از بخاری خشک کنید.